Envíos y devoluciones
Envío del pedido.
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pago.
Existe un envío rápido cuando un producto en concreto tiene un mayor stock, enviándose en un plazo mucho mas corto, generalmente en un plazo de 48/72 horas tras la recepción del pago.
Los pedidos se envían a través de una agencia de paquetería, o la oficina de correos, esta dependerá con la que se trabaje en ese momento, si prefiere la entrega con algún otro método deberá ponerse en contacto para realizar las gestiones pertinentes, pudiendo esto aplicar un coste extra a su compra.
Cualquiera que sea la opción de envío que elija, se le informara enviando un E-mail tras la salida de su envío.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, no así los gastos en caso de seleccionar un embalaje para regalo si esta opción estuviera disponible.
Las tarifas para el envío varían según el pedido, peso, dimensiones, valor, destino, etc..
Las opciones de envío disponibles aparecerán durante el pago del pedido.
Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger todos los artículos.
El precio de un envío estándar dentro de la península es de 3.60€ para paquetería/mensajería, el precio puede variar si a este se le añade algún tipo de valor añadido (envuelto para regalo, o se acordara algo especifico con el cliente), el precio aparecerá en el carrito de compra, puede haber una franja de tiempo que el precio puede diferir si la empresa de mensajería o correos realizan alguna subida sin avisar con tiempo para ajustar el precio aquí indicado.
No se realizan envíos fuera de territorio español, y para envíos fuera de la península deberá ponerse en contacto con nosotros para el calculo en los gastos de envió e impuestos si fuera preciso.
En caso de que el paquete supere el peso, o tenga unas dimensiones poco habituales el precio podría variar.
Devolución del pedido.
Con arreglo a la normativa aplicable si usted está contratando como consumidor podrá desistir el contrato en cualquier momento dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho considerándose válidamente ejercitado mediante el uso de la opción que tiene en su cuenta de usuario para la devolución, momento en que se le enviara al cliente un documento donde se le informara donde enviar el paquete y que deberá rellenar y remitir junto al producto a devolver.
Los gastos directos ocasionados por la devolución serán abonados por el cliente, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta), salvo el caso que el producto fuera defectuoso.
En caso de haber obtenido un descuento , este será tenido en cuenta en la devolución, y si se trata de un obsequio de algún tipo de producto, deberá ser devuelto también, en caso contrario se le cobrara dicho producto.
No se aceptarán devoluciones:
- Si los embalajes del producto y todos sus componentes no son los originales o si estos no se encuentran o no están en perfecto estado.
- si el producto presenta algún desgaste por uso , por ser tratado o realizado una limpieza con productos que lo puedan dañar ( como geles hidro alcohólicos que resecan algunos tejidos).
- Ni para aquellos pedidos personalizados o a medida.
- No utilice precintos o cintas adhesivas sobre los mismos.
- En el caso de mascarillas , productos de uso personal (como ropa interior o de baño), y desechables por temas de higiene y seguridad
Una vez revisada la mercancía, se informara al cliente las acciones que se realizaran a continuación, el importe de la compra será devuelto realizando un cargo a su favor o con un vale de compra por dicho valor en el plazo máximo de 14 días desde la resolución, dicha resolución no se demorara mas de 7 días hábiles desde la recepción del paquete.